Teslimat ve İade Şartları
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında · Son güncelleme: 2025
1. Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayı sonrası 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi seçilen kargo firmasına ve teslimat adresinize göre 2-7 iş günü arasında değişebilir. Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız ile gönderim yapılmaktadır.
Ücretsiz kargo kampanyalarımız belirtilen bölge ve tutar koşuluna tabidir. Sipariş özetinde kargo ücreti ayrıca gösterilir.
Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir; bu numara ile kargo firmasının sitesinden veya müşteri hizmetlerinden teslimat durumunu takip edebilirsiniz. Teslimat anında ürünü kontrol etmeniz, hasar varsa tutanak düşülmesini sağlamanız önerilir.
2. İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında (kutu, köpük, poşet vb. koruyucu unsurlar açılmamış veya tahrip edilmemiş olmalı) ve fatura ile birlikte iade edilmesi gerekir. Avize, aplik ve diğer aydınlatma ürünlerinde montaj yapılmamış ve ürün denenmemiş olmalıdır.
İade talebinizi info@veyralighting.com veya iletişim sayfamızdan ilettikten sonra size iade için kullanacağınız kargo bilgisi verilir. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır; uygunluk halinde ödemeniz cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına iade banka işlem sürecine tabidir.
3. Değişim
Ürün değişimi talepleriniz için önce cayma hakkı kapsamında iade sürecini başlatıp ardından yeni sipariş verebilirsiniz. Aynı ürünün farklı varyantı (renk, model vb.) için yapılan değişimlerde iade kargo ücreti yasal düzenlemelere göre belirlenir; yeni siparişin kargo ücreti alıcıya aittir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimatta hasarlı veya hatalı ürün tespit ederseniz, kargo tutanağına mutlaka “hasarlı” veya “eksik” notu düşülmesini sağlayın ve 24 saat içinde bize bildirin. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz yenisi gönderilir veya iade/iptal işleminiz tamamlanır. Teslim aldıktan sonra tespit edilen ayıplı ürünlerde yasal garanti hükümleri uygulanır.
Sorularınız için: info@veyralighting.com veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.